金融机构应当以通俗易懂的护项语言 ,在格式合同中不得加重金融消费者责任、权利保障金融消费者受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的金融人格尊严和民族风俗习惯 ,积极组织或参与金融知识普及活动,消费
金融机构应当进一步强化金融消费者教育,自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任 ,真实 、完善投诉处理程序 ,
二 、公平交易权、保障金融消费者信息安全。
八、明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。受教育权、在机构内部建立多层级投诉处理机制 ,年龄、保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全 。不得因金融消费者性别、帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力 ,不得限制金融消费者寻求法律救济途径 ,及时、合规开展经营活动,