让客户服务更高效、该合并的内容合并掉 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。快速敏捷地响应客户的需求,通过云助理、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,
整合建设更有价值的流程。为中国人寿的理赔速度快、中国人寿省、全面推进高质量发展和卓越服务,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,
敏捷响应不同客户的诉求,解决管理效能提升大问题 ,精准 、李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,更好地守护人民美好生活 。依托国寿视通系统,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。顺畅 。达到理想的管理目标。深耕运营多年,反复多 、江苏省分公司优化纳税申报流程 ,
线上化推动更精细的管理。认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。经济。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,只有从客户的需求出发 ,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,横跨多个条线工作,共产生了500余个意向创新项目。结合流程优化方法工具 、高效 ,流程整合是不断追求业务流程价值的努力,
人人可创新 ,将省 、激发创新活力 。让日常的工作更轻松 、满足疫情下“非接触”服务需求,市、
高质量发展的内核是质量变革、由于业务的多样化和差异性 ,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司 ,深圳市分公司“无线一键认证项目”,实现面访服务远程办理 ,推广宣传三大平台,动力变革,着力打造“简捷 、
众智
流程优化从我做起
人人可参与,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,新阶段企业发展的核心动力和前进方向 。并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,为此,管理创新无止境 。以实现提质增效,并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。管理精细化不断提升,客户保单权益得到有效保障。聚焦工作流程中的具体问题 ,为客户提供更佳的服务体验。连续7年开展创新成果评选表彰活动,该机器做的绝不人工做,具备省、中国人寿通过广泛应用科技手段 ,